We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Shires Equestrian. Indien u artikelen wilt retourneren, vul dan dit formulier in met de details van de artikelen en de reden van de retourzending.
Om de verwerking van uw terugbetaling te versnellen, verzoeken wij u om het rekeningnummer en factuurnummer in te vullen. Deze gegevens kunt u vinden op uw verzendbrief.
Let op: alleen artikelen die via shiresequestrian.com zijn aangeschaft, kunnen rechtstreeks aan Shires Equestrian worden geretourneerd. Artikelen die bij een andere winkel die Shires Equestrian producten verkoopt zijn gekocht, moeten naar dezelfde winkel worden geretourneerd.
Volg de link "Retourneren" in de footer om uw retourzending te starten.
Beschadigde goederen
Indien artikelen beschadigd zijn aangekomen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op, zodat we een vervanging kunnen regelen.
Neem contact op via telefoon: 01568 613600, of Klik hier om ons een bericht te sturen.
Let op:
- Biedrijfshelmen kunnen worden geretourneerd, maar zorg er alsjeblieft voor dat de helm goed beschermd is wanneer u deze naar ons terugstuurt en dat deze zich nog in de originele verpakking zit, met alle labels nog bevestigd. Beschadiging van de originele verpakking van de helm kan ertoe leiden dat we uw aankoop niet kunnen terugbetalen en dat we de helm naar u terugsturen.
- Wij bieden geen omruil aan. Gelieve het artikel naar ons terug te sturen voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via shiresequestrian.com.
- Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, met de labels nog steeds aangebracht.
- Met uitzondering van defecte producten, kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen die op uw verzoek zijn gepersonaliseerd.
- Artikelen moeten in schone staat worden geretourneerd.
- Artikelen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze door Shires Equestrian zijn ontvangen. Wij raden aan om artikelen via een aangetekende of traceerbare verzendmethode naar ons terug te sturen.
- De verzendkosten worden alleen terugbetaald als het geretourneerde artikel bij inspectie als defect wordt beoordeeld.
- Indien u denkt dat uw producten defect zijn, neem dan contact met ons op zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken. Producten worden alleen als defect beschouwd als het probleem voortvloeit uit een fabricagefout en niet als gevolg van normale slijtage of verkeerd gebruik.
- U heeft 30 dagen de tijd om Shires Equestrian te informeren als u een artikel wilt retourneren, vanaf de dag dat u het artikel heeft ontvangen. Het artikel of de artikelen moeten binnen 14 dagen na uw melding worden geretourneerd.
- Indien de buitenverpakking van het product beschadigd bij ons terugkeert of er een retourlabel op is aangebracht, wordt er een toeslag van 10% in rekening gebracht op uw terugbetaling.
- Er wordt een vast bedrag van £2,95 in rekening gebracht als u uw artikelen wilt retourneren. Als wij vaststellen dat een artikel defect is als gevolg van een fabricagefout, dan wordt dit bedrag aan u terugbetaald bij de verwerking van uw retourzending.
Elk product is met zorg individueel vervaardigd en voldoet consistent aan onze maattabel.
Handige tips om er zeker van te zijn dat u de juiste maat koopt;
Controleer de bijbehorende maattabel om er zeker van te zijn dat de maat die u normaal draagt overeenkomt met onze maattabel.
De manier waarop u onze producten draagt, is van invloed op hoe u ze graag zou willen laten zitten. Houd hier rekening mee bij uw aankoop, aangezien u mogelijk een maat groter of kleiner nodig heeft.
Als u al gebruik maakt van en/of onze producten draagt, dan kunt u bij het bestellen dezelfde maat kiezen als die u normaal gesproken koopt. Ons doel is om consistentie te waarborgen in de maten van al onze producten.
Voor verdere hulp kunt u ons bereiken op 01568 613600 of via Contact hier.
