De levertijden variëren op basis van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen heeft gekozen. Geschatte tijdschema's worden bij het afrekenen vermeld.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.

Bezorgkosten worden berekend bij het afrekenen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van het weer, douaneverwerking, problemen met de koeriersdienst of perioden met grote drukte. Helaas liggen deze vertragingen buiten onze controle. Als u uw bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met customer.services@shiresequestrian.com.

Als u denkt dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact op met customer.services@shiresequestrian.com. We zullen dit dan controleren bij de koerier. Als alle details overeenkomen, zullen we de leveringsbevestiging opnieuw met u bevestigen en u vragen om bij eventuele buren na te vragen. Als u nog steeds niet zeker bent van de locatie van het pakket, neem dan opnieuw contact met ons op. We zullen u dan vragen om een aangiftenummer te verstrekken en ons formulier voor niet-ontvangstverklaring in te vullen voor verder onderzoek.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginformatie via e-mail.

Ja, internationale verzending is mogelijk. Levertijden en -kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Invoerrechten, belastingen en importkosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 5 dagen na levering contact op met customer.services@shiresequestrian.com met foto's van de schade, zodat we u kunnen helpen.

Voor vragen of navraag over de bezorging kunt u contact opnemen met de koerier. Zij kunnen u op de hoogte houden.