Om een bestelling te retourneren, volgt u deze link. Om een retour te verwerken, heeft u nodig:

• Ordernummer

• Postcode

Nadat u dit heeft ingevuld, volgt u de stappen om uw retourzending te voltooien. Zorg ervoor dat u de retourreden selecteert die het beste past bij uw retourreden. Dit helpt ons eventuele defecten aan het product te bepalen

We accepteren retourzendingen van alle artikelen, maar zorg ervoor dat het onderstaande van toepassing is.

• Artikelen moeten worden geretourneerd zonder gebreken

• Kleding moet ongewassen zijn.

• Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met alle labels nog steeds eraan. Plak niets op de originele verpakking, want er wordt automatisch een herbevoorradingskosten van 10% toegepast op uw retourzending.

• Het artikel is niet gepersonaliseerd.

Alle artikelen die worden geretourneerd, moeten schoon zijn en in de originele staat verkeren zoals ze waren toen ze ons magazijn verlieten.

Als een artikel vuil of niet in de staat waarin het ons magazijn verliet, bij ons terugkomt, kunnen we uw retourzending niet verwerken. Deze regeling is in overeenstemming met de Health and Safety at Work Act 1974 en bijbehorende regelgeving.

We raden u aan om bij het voor de eerste keer passen van een deken op uw paard een schone, lichtgewicht deken eronder te leggen. Op deze manier, als u merkt dat het niet past, is het artikel dat u wilt retourneren schoon en wordt de retourzending niet geweigerd wanneer het bij ons terugkomt.

Houd er rekening mee dat we vragen om de originele verzendverpakking te gebruiken om artikelen terug te sturen. Alle verpakkingen zijn ontworpen om u in staat te stellen deze te hergebruiken in geval van een retourzending.

Als u denkt dat u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Een duidelijke beschrijving van het defect met bijbehorende afbeeldingen is vereist. Als wij ook van mening zijn dat het artikel defect is, zullen wij u vragen het naar ons terug te sturen. Een vervanging of volledige terugbetaling kan voor het artikel in kwestie worden geregeld.

Alle artikelen in de uitverkoop kunnen worden geretourneerd en vallen onder hetzelfde retourbeleid als alle andere artikelen.

Als een retourzending niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, wordt deze naar u teruggestuurd en wordt er geen terugbetaling gedaan.

Zorg ervoor dat u uw retourzending volledig afrondt. Labels worden pas gemaakt als u ze in de laatste stap verwerkt.

Als u uw artikel(en) retourneert voor een terugbetaling, wordt een vaste vergoeding van £5,95 in rekening gebracht.

Als u van mening bent dat een artikel defect is, neem dan contact op met customer.services@shiresequestrian.com. Als wij het artikel als defect beschouwen, wordt de retourvergoeding van £5,95 terugbetaald wanneer wij het artikel(en) terug ontvangen in ons magazijn.

Zodra uw retourzending is ontvangen in ons magazijn, duurt het ongeveer 2-3 dagen om uw retourzending te verwerken. Zodra uw retourzending is verwerkt, wordt u op de hoogte gesteld van de goedkeuring of afwijzing van uw retourzending.

Als uw retourzending is goedgekeurd, duurt het 3-5 werkdagen voordat het geld op uw rekening verschijnt. Alle terugbetalingen worden verzonden naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Helaas kunnen wij geen ruilingen aanbieden. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke artikel(en) volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

Helaas niet. Retourzendingen moeten afzonderlijk worden verwerkt.