Ons schoeisel is gemaakt voor prestaties, comfort en duurzaamheid. Deze pagina beschrijft de garantie die wij bieden en de stappen die u moet volgen als u een probleem ondervindt.
Alle Moretta schoenen vallen onder een productgarantiebeleid voor maximaal 12 maanden. Dit geldt voor alle fabricagefouten. Dit omvat:
· Fabricage- of materiaalfouten
· Stiksel- of structurele fouten (niet veroorzaakt door verkeerd gebruik of slijtage)
· Onderdelen defecten (bijv. ritsen, beslag, gespen)
Let op, aankoopbewijs is vereist bij het invullen van het claimformulier. Als u dit niet kunt overleggen, komt u niet in aanmerking voor garantie.
Dit beleid dekt niet
· Laarzen die verkeerd zijn gebruikt
· Verwaarlozing
· Algemene slijtage
· Het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies
· Aangepaste of gepersonaliseerde laarzen
· Laarzen die meer dan 12 maanden geleden zijn gekocht.
Indien wij een van de bovenstaande punten identificeren, komt u niet in aanmerking voor garantie.
Bij het invullen van het claimformulier wordt u gevraagd alle informatie met betrekking tot de claim te verstrekken. Geef alstublieft een goed aantal afbeeldingen, die duidelijk laten zien waar het defect zich bevindt. Beschrijf alstublieft ook wat er is gebeurd. Dit maakt het voor ons gemakkelijker om de fout te begrijpen en stelt ons in staat om sneller contact met u op te nemen.
Zodra het formulier is ingediend, neemt ons klantenserviceteam spoedig contact met u op over de volgende stappen. Gooi de laarzen niet weg voordat de klantenservice u daartoe opdracht geeft. Het kan zijn dat wij vragen om het artikel ter inspectie naar ons terug te sturen. Eventuele verzendkosten worden door ons betaald.
Als u via onze website heeft gekocht, vul dan onderstaand garantieformulier in. Als u via een van onze retailers heeft gekocht, neem dan eerst contact met hen op.
